QUERO MAIS UMA OPORTUNIDADE

“Queria mais uma oportunidade”, ela me disse. Caminhei para debaixo da marquise para me abrigar do sol forte da tarde e me atentei as suas palavras. “Sei que deveria ter pensando melhor, mais acho que foi um mal-entendido”. Renata (nome fictício) é moradora do Sol Nascente.  Tem dezessete anos, é uma morena de altura mediana…
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Se Você Não Sabe a Pergunta, Não De Uma Resposta

  Dediquei ao departamento de suporte uma boa parte da minha vida profissional. Durante anos aprendi a ser um resolvedor de problemas. No meu tempo era feito praticamente por telefone, ou seja, era necessário desenvolver uma excelente prática de escuta para dar a resposta certa. A partir das palavras ditas pelo cliente, construíamos mentalmente o…
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